“Van een verouderde webshop naar een digitaal verkoopmodel voor de derde generatie.”
Het vertrekpunt
Toen Robrecht net in het familiebedrijf was gestapt, kwam hij bij MarketMinds met een duidelijke vraag:
Hoe kan Plexilux verder groeien met de derde generatie aan het roer?
Plexilux is sinds 1952 producent van onder meer terrasoverkappingen, lichtkoepels, lichtstraten, glazen schuifwanden, platen en profielen. Het bedrijf beschikte al over een website en webshop, maar die waren technisch en commercieel verouderd en brachten nauwelijks nog online verkoop op.
Robrecht wilde bovendien zoveel mogelijk zelf kunnen beheren en verder uitbouwen.
De vraag was dus veel breder dan alleen een nieuwe website maken. We moesten nadenken over hoe Plexilux zijn aanbod, online verkoop en partnerwerking digitaal kon organiseren op een manier die verdere groei mogelijk maakte.
De strategie
Na verschillende gesprekken hebben we samen bekeken welk platform het best aansloot bij die ambitie.
Daarbij kwam Odoo naar voren als de meest geschikte basis.
Niet alleen voor een nieuwe website en webshop, maar vooral omdat Plexilux verschillende commerciële stromen moest kunnen combineren.
Enerzijds verkoopt Plexilux rechtstreeks aan particulieren. Anderzijds werkt het bedrijf met een netwerk van professionals, installateurs, aannemers en verdelers die eveneens online moeten kunnen bestellen tegen hun eigen voorwaarden. Vandaag kunnen professionele klanten daarvoor een Pro account aanvragen met B2B prijzen.
Daarnaast moest het platform geschikt zijn om later verder uit te bouwen zonder dat Robrecht voor elke aanpassing afhankelijk zou blijven van een externe partij.
Odoo werd zo geen doel op zich, maar de technische basis onder een nieuw digitaal verkoopmodel.
Van productgamma naar online bestelbaar aanbod
Een groot deel van het traject bestond uit het vertalen van het bestaande productgamma naar een webshop waarin klanten ook werkelijk zelfstandig kunnen bestellen.
Robrecht heeft daarbij zelf veel van het productaanbod opgebouwd. Vanuit MarketMinds begeleidden we hem bij de structuur, de werking van Odoo en de manier waarop producten en opties logisch online aangeboden konden worden.
Dat was geen eenvoudige klassieke webshop.
Terrasoverkappingen, glazen schuifwanden, lichtkoepels en lichtstraten bestaan uit verschillende maten, uitvoeringen en opties. De webshop moest die complexiteit begrijpelijk maken zonder de klant te overladen.
Vandaag kunnen klanten producten rechtstreeks online samenstellen en bestellen. Bij terrasoverkappingen worden bijvoorbeeld maatvoering, afwerking, verlichting en montage als onderdeel van het bestelproces meegenomen.
De webshop is bovendien ingericht voor verkoop over de landsgrenzen heen. Plexilux levert vandaag in België, Nederland, Duitsland en Luxemburg.
Robrecht zelf laten bouwen, MarketMinds als begeleider
Deze case was anders dan veel andere projecten.
Robrecht wilde vanwege zijn jonge leeftijd en rol in het familiebedrijf zoveel mogelijk kennis zelf opbouwen en zoveel mogelijk zelf kunnen uitvoeren.
Daarom hebben we niet alles uit handen genomen.
We begeleidden hem bij de keuzes, de structuur van het aanbod en het gebruik van Odoo, terwijl hij zelf een groot deel van de productinhoud en verdere uitbouw voor zijn rekening nam.
MarketMinds nam wel het webdesign op zich en zorgde ervoor dat de nieuwe digitale omgeving ook visueel aansloot bij het niveau en de geschiedenis van Plexilux.
Zo ontstond een samenwerking waarbij consultancy, begeleiding en uitvoering door elkaar liepen.
Dat past uiteindelijk ook beter bij het doel: niet gewoon iets opleveren, maar ervoor zorgen dat de derde generatie zelf met het platform verder kan.
Het resultaat
Wat begon als een groeivraag van Robrecht, werd uiteindelijk een volledige digitale herstart.
Plexilux beschikt vandaag over een moderne website en webshop waarin particuliere klanten online kunnen bestellen en professionele klanten een eigen Pro account kunnen aanvragen.
Het assortiment wordt veel beter online ontsloten, maatwerk en productopties kunnen digitaal aangeboden worden en het bedrijf kan vanuit één platform verder groeien in verschillende markten.
Tegelijk blijft de eigen productie en service centraal staan. Plexilux combineert vandaag online bestellen met showroomadvies, eigen productie, levering en professionele plaatsing.
Voor een familiebedrijf dat sinds 1952 bestaat, is dat een behoorlijke stap.
De derde generatie heeft nu een digitaal fundament waarop verder gebouwd kan worden.